1.UUSEE客户端列表不更新，且海报和右侧位置提示无法显示网页
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如网络环境正常，重装客户端无效。在桌面“我的电脑”图片上鼠标右键点击“属性”查看“高级”标签中的“环境变量”。如“环境变量”的TEMP值中的目录不存在，则需要手动建立一个。 |
2.有声音无图像或者花屏、红绿屏、黑白屏等现象
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请先查看直播频道是否可以正常收看
1.如果电视直播频道不能正常收看，建议您打开windows media player，找到“菜单”—“工具”—“选项”—“性能”，把视频加速关闭；或者在桌面点击右键“属性”，进入“设置”点击“高级”选择“疑难解答”，将“硬件加速”调到无。调节之后重新运行UUSee网络电视。
2.如果电视直播频道收看正常，电影类电视剧类节目出现有声音无图像的问题，建议您连接电影节目，在节目开始播放之后，在播放画面上点击鼠标“右键”—“视频调节”，在弹出的调节窗口中“render”下的下拉选项框，选中“default”，后重新连接节目。
如VISTA、Windows 7系统收看电影正常，直播出现此类问题，是显卡驱动版本低或不兼容，建议您更新或重装其他版本的显卡驱动，然后重装客户端。
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3.有图像无声音
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首先请尝试连接多个分类下的节目，如果都出现有图像无声音的问题，请按如下方案解决：
1.声卡驱动未安装。请下载安装声卡驱动后，再重新运行网络电视。
2.Windows Media Player 版本低或某些插件损坏。重装Windows Media Player10.0或以上版本，安装完成后，请再重新安装UUSee网络电视。
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4.缓冲0~99%后不播放
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1.建议您暂时关闭您的防火墙和杀毒软件，重新运行UUSee网络电视，待播放稳定后重新打开。
2.建议您重新下载安装UUSee网络电视，安装的时候暂时关闭杀软和防火墙。
3.某些软件与UUSee网络电视不兼容，如Eset NOD32杀毒软件等，建议更换或卸载与UUSee网络电视不兼容的软件，然后重新安装UUSee网络电视。
4.Windows MediaPlayer11.0.5358.4827的版本不能对UUSee网络电视提供很好的支持，如果您系统安装的是Windows MediaPlayer11.0.5358.4827，建议您下载安装其他版本。
5.real解码器或windows media player无法正常使用，建议您重新安装realplayer和windows media player10.0或11.0。最后重新安装UUSee网络电视。 |
5.频道卡，运行缓慢
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个别频道卡建议您联系客服人员解决。如所有频道都卡请参看以下解决方案：
1.UUSee网络电视要求您个人的带宽最少达到512K及以上，内存在512M及以上。
2.关闭其它占用带宽和内存很大的程序。比如网络下载、同时打开网站页面过多、打开的其他网站数据量过大等。
3.手动清理缓存目录：“我的电脑”—“系统盘（通常为C盘）”—“Docunments and setting”—“您的用户名文件夹”—“Local setting”—“temp”—“uufile”，清空“uufile”中的文件，默认为隐藏文件，请修改显示隐藏文件。
4.暂时关闭防火墙和杀毒软件，重新运行UUSee网络电视，待播放稳定后重新打开。如果您是通过局域网上网，请同时将局域网防火墙关闭，或者在局域网防火墙中将UUSee网络电视设置为允许。
5.重新下载安装UUSee网络电视，下载时不要使用下载软件，安装的时候暂时关闭杀毒软件和防火墙。
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6.正在连接请稍候...
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如果您使用代理服务器上网，很抱歉，UUSee暂时还不支持代理。如不是代理上网请参看以下解决方案：
1.请先确认是否目前网络带宽过低或不稳定。需要您个人独享带宽达到512K或更高。
2.建议您查看防火墙中是否对UUSee网络电视相关的进程（UUplayer.exe，mediacenter.exe， UUSee自动升级工具等）作了限制，请将UUSee网络电视相关各项进程都设置为允许。
3.请暂时关闭防火墙和杀毒软件，重新运行UUSee网络电视，待播放稳定后重新打开。如果您是通过局域网上网，请同时将局域网防火墙关闭，或者在局域网防火墙中将UUSee网络电视设置为允许。
4.如果您安装了某些注册表保护程序、插件屏蔽程序，请将注册表保护取消、插件屏蔽关闭，否则，客户端安装时会有控件无法注册、播放时会有视频流被拦截导致无法播放。
5.建议您重新下载安装UUSee网络电视，安装的时候暂时关闭防火墙和杀毒软件。
6.请您检查windows media player播放器和real解码器是否安装，能否单独正常播放视频。如果不能，请您重新下载安装播放器，然后重新装一下UUSee网络电视。
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7.连接节目无反应
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1.网络连接异常（网线松动或断开，网关故障）。排除网络故障，保证网络连接平稳。
2.防火墙拦截。暂时关闭您的防火墙和杀毒软件，重新运行UUSee网络电视，待播放稳定后重新打开。
3.Windows XP SP2 操作系统的TCP 并发数限制：运行UUSee网络电视，点击“工具”菜单，选择“Win XP SP2 连接数补丁”，在连接数输入框中，将连接数改成“256”或更高。点击“应用补丁”，然后重新启动UUSee网络电视。
4.UUSee网络电视安装不正常。请暂时关闭您的防火墙和杀毒软件，重新下载安装UUSee网络电视。
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8.连接节目报错
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1.连接节目的报错信息是：not coconection，检测3D加速未开启或TCP并发限制为10；
解决方案：这个情况在DirectX里能检测到quartz.dll 丢失，下载quartz.dll这个文件直接存到c:\windows\system32 里，再重新启动网络电视就可以了。
2.报错信息是：UUSee找不到trafficlight.dll；
解决方案：建议您将UUSee完全卸载，然后到官网http://www.uusee.com/download下载安装最新版客户端软件。如果仍然有问题，建议您联系客服人员为您解决。
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9.运行一段时间自动退出，报错，连接频道之后出现需要关闭UUPLAYER.EXE
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1.用户检测3D加速未开启和TCP并发限制为10，连接节目的报错信息是not coconection.在DIRECTX里能检测到quartz.dll丢失，找个quartz.dll直接存到c:\windows\system32 里；
2.UUSee网络电视找不到trafficlight.dll：将UUSee网络电视彻底卸载，再到官网http://www.uusee.com/download下载安装最新版UUSee网络电视。
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10.打开网络电视，在播放窗口上出现“无法显示该网页”的提示，怎么办
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通常是由于防火墙拦截或页面文件丢失导致
1.建议您先清理一下系统缓存文件，然后退出杀软和防火墙，重新运行网络电视；
2.重新下载安装网络电视，安装时暂时退出杀毒软件和防火墙。
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11.用UUSEE收看节目，连接电影和其他直播频道都是正常的，只有连接CCTV1、2、4、12时出现DNS错误的提示
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建议您在节目列表上方的搜索框里输入“cctv”，单击搜索，在搜索结果中点击播放您想看的频道，您也可以把搜索出的电视台右键点击“收藏”，以后在观看时，点击节目列表上方“收藏”按钮，选择收藏夹里相应电视台观看。
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12.故障检测里提示3D加速未开启，怎么开启3D加速
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建议您点击“开始”菜单，选择“运行”，输入命令：“dxdiag”，点击“确定”，打开“DirectX诊断工具”，选择“选项”，在系统选项下方“DirectX 功能”里面，开启“DirectDraw 加速”和“Direct3D 加速”。
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13. UUSEE客户端每次开机都自动运行，怎么取消
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打开“开始”—“运行”，输入命令：“msconfig”，点“确定”，在打开的设置窗口中选择“启动”。会显示一个开机自动运行程序的列表，您在列表中找到“UUplayer”这一项，将前面的勾去掉，重新启动电脑，以后UUSee就不会在开机时自动运行了。
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14.连接电影节目，缓冲之后播放画面出现提示“REAL解码器未安装或已损坏”，点手动下载安装也失败
15.UUSEE节目单不更新，节目列表上一直显示的是以前的节目
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建议您打开网络电视客户端后，在节目列表上点击“右键”—“刷新列表”，多次操作直到刷新。如仍无法更新，请先将您的杀毒软件和防火墙都暂时退出，再执行刷新的操作。 |
16.提示TCP并发数限制为10，如何修改连接数
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运行UUSee 网络电视，点击“工具”菜单，选择“Win XP SP2 连接数补丁”，在连接数输入框中，将连接数改成“256”或更高。点击“应用补丁”，然后重新启动网络电视。
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17.UUSEE界面（皮肤）显示不正常，所有按键的位置都是白色的，没法操作
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一般出现这个问题都是由于您系统安装了一些桌面主题软件（如系统主题包、Vista/Win 7系统桌面）与UUSee冲突，建议您在这类软件中将UUSee设置为排除，如问题仍然存在，请卸载桌面主题软件。
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18.VISTA/WIN 7用户无法安装UUSEE
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1.建议您在“IE浏览器”—“internet选项”—“安全”—“自定义级别”中查看安全级别是否为中，如果不是中，建议改为中。
2.查看您登录系统的帐号是否为管理员权限，如果不是，建议您以管理员权限登录，然后在安装程序上点击“右键”—“以管理员身份运行”。
3.建议您在安装包上“右键”—“属性”—“兼容性”，点选“用兼容模式运行这个程序”，选择“windows XP”，再点击“确定”。
4.重新下载安装程序，从以下地址下载安装：http://www.uusee.com/download，安装的过程中杀毒软件和防火墙请暂时退出。
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19.播放窗口无法正常显示，只显示一半
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建议您将显示器分辩率调成1024*768或以上就可以正常显示了。如果显示器分辩率低于该标准，则播放窗口无法正常显示。 |
20.一台主机带双显示器只有一台可以显示画面，另一台黑屏
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我们客户端播放默认为主显卡播放。暂不支持双显卡，给您的收看带来的不便请谅解。 |
21.图像倒置
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图像倒置是由DivXG400或其他类似的外挂字幕软件导致，如果您遇到这类问题，建议您联系客服QQ651368986提供您的详细信息，我们根据具体情况为您调试一下。 |
22.使用MAXTHON(遨游)浏览器，为什么安装UUSEE后，不能正常观看？
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如果您使用Maxthon（遨游）浏览器在初始安装时，启用了“选项”－“广告猎手”－“启用 activex 过滤”，建议您在安装UUSee前，打开Maxthon将“启用 activex 过滤”选项关闭。 |
23.软件总是提示UUSEE有病毒，怎么办
24.自动安装、强制安装插件，安装之后无法卸载等
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因为安装UUSee给您带来麻烦，非常抱歉。这种捆绑流氓插件的行为并非UUSee所为，可能是一些网盟下属的小网站的欺骗性推广行为。如果您需要安装UUSee请到官方下载站http://www.uusee.com/download下载安装，这里的软件是有保证的。
另外，为了杜绝此类事件的再次发生，清除害群之马，不知可否将您当初下载的安装包的名称发给我们？应该是这样一个格式的文件名：UUSee_****_setup_****.exe。我们会彻底追查此安装包的来源。非常感谢您的帮助。
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